服务体系

一、服务理念
---精益求精,诚信服务、全心全意,尽心尽力
服务体现了一个品牌的实力和承诺,金宇智慧凭借雄厚的实力,全心全意为客户提供售前、售中和售后服务,尽心尽力协助客户迈向成功。
 
二、 服务宗旨
---以客为源,以客为先,客户至上
金宇智慧奉行“以客为源,以客为先,客户至上”的宗旨,时刻以客户利益为重,处处为客户着想,不断地开拓创新,为客户创造价值。顾客的需求就是我们奋斗的方向,客户的满意就是我们工作的目标。
 
三、 服务规范
---诚信、专业、高效、迅捷
为更好地服务客户,金宇智慧建立了标准、规范的客户服务体系,为客户提供个性化服务,力争以全面、细致的服务让客户满意,进一步增强客户对金宇智慧的信心与认同。
 
四、 服务承诺
1.公司在与客户沟通具体需求进行设计时,确保设计的功能符合实际操作和管理需要。
2.公司确保软件质量,提供高质量的运行软件;并确保运行可靠、数据准确、实用、简捷、界面友好。
3.公司会对客户人员进行培训并提供操作说明文档。
4.在软件维护期,持续跟进系统运行情况,及时解决运行中的问题。
5.当出现故障时,如属于严重故障,公司立即委派工程师进行处理;如属于一般故障,公司委派工程师在一小时内开展问题处理工作;必要时到现场进行紧急处理。
6.公司保证交付给客户的研究开发成果不侵犯任何第三方的合法权益。
7.公司严格保守客户的商业秘密。

五、 服务保障:
1.售后服务实行7*24小时服务,顾客可就技术问题等向本公司技术服务人员进行咨询。
2.金宇智慧拥有各类专业技术人员,根据需要,售后服务部可向公司各职能部门随时调用所需专业和技能人员,派往用户所在地,提供及时、优质的服务。
3.金宇智慧每年不定期的对公司技术人员进行培训,以便及时掌握新技术、新方向,为用户提供准时、迅速、优质的服务。
4.市场部配合售后服务部定期向订购和使用金宇智慧产品的客户进行回访。通过接受客户投诉和沟通,建立起信息反馈渠道获取各种信息,采取相应的纠正(预防)或改进措施,确保向客户提供满足要求的产品。

活动新闻 返回动态>>

服务体系

发布日期:2020-12-08 17:20 次数:0

一、服务理念
---精益求精,诚信服务、全心全意,尽心尽力
服务体现了一个品牌的实力和承诺,金宇智慧凭借雄厚的实力,全心全意为客户提供售前、售中和售后服务,尽心尽力协助客户迈向成功。
 
二、 服务宗旨
---以客为源,以客为先,客户至上
金宇智慧奉行“以客为源,以客为先,客户至上”的宗旨,时刻以客户利益为重,处处为客户着想,不断地开拓创新,为客户创造价值。顾客的需求就是我们奋斗的方向,客户的满意就是我们工作的目标。
 
三、 服务规范
---诚信、专业、高效、迅捷
为更好地服务客户,金宇智慧建立了标准、规范的客户服务体系,为客户提供个性化服务,力争以全面、细致的服务让客户满意,进一步增强客户对金宇智慧的信心与认同。
 
四、 服务承诺
1.公司在与客户沟通具体需求进行设计时,确保设计的功能符合实际操作和管理需要。
2.公司确保软件质量,提供高质量的运行软件;并确保运行可靠、数据准确、实用、简捷、界面友好。
3.公司会对客户人员进行培训并提供操作说明文档。
4.在软件维护期,持续跟进系统运行情况,及时解决运行中的问题。
5.当出现故障时,如属于严重故障,公司立即委派工程师进行处理;如属于一般故障,公司委派工程师在一小时内开展问题处理工作;必要时到现场进行紧急处理。
6.公司保证交付给客户的研究开发成果不侵犯任何第三方的合法权益。
7.公司严格保守客户的商业秘密。

五、 服务保障:
1.售后服务实行7*24小时服务,顾客可就技术问题等向本公司技术服务人员进行咨询。
2.金宇智慧拥有各类专业技术人员,根据需要,售后服务部可向公司各职能部门随时调用所需专业和技能人员,派往用户所在地,提供及时、优质的服务。
3.金宇智慧每年不定期的对公司技术人员进行培训,以便及时掌握新技术、新方向,为用户提供准时、迅速、优质的服务。
4.市场部配合售后服务部定期向订购和使用金宇智慧产品的客户进行回访。通过接受客户投诉和沟通,建立起信息反馈渠道获取各种信息,采取相应的纠正(预防)或改进措施,确保向客户提供满足要求的产品。

宁夏金宇智慧科技有限公司

银川总公司地址:
宁夏银川市金凤区宁安大街490号银川IBI育成中心二期6号楼1106室
联系电话:  18995085798

吴忠分公司地址:
宁夏吴忠市利通区金龙广场二楼
联系电话:  18509511666

微信小程序





Copyright ©2021 All Rights Reserved. 宁夏金宇智慧科技有限公司 版权所有宁ICP备160002188号-1